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福州數字政務服務水平持續位于全國前列

您當前的位置 : 臺海  2020-08-10 11:07  來源:東南網  編輯:呂芙蓉  呂芙蓉
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  市行政服務中心的政務服務越來越便捷(資料圖)。記者李錦清攝

  福州晚報記者 李錦清 實習生 陳歆悅

  審批“加速度”,“一趟都不用跑”覆蓋面越來越廣,讓企業辦事就像網購一樣方便;服務“不打烊”,24小時政務自助服務區全天候服務市民辦事,政務服務下沉社區,讓百姓不出社區就能辦事。

  近年來,福州持續深化“放管服”改革,“互聯網+”政務服務水平不斷提升,數字政務服務水平持續位于全國前列。

  截至今年6月底,福州實有市場主體超過75萬戶,同比增長14.14%,彰顯出優質營商環境催生的發展新動能。

  舉措頻頻上新

  “免費上門收取申請材料、免費郵寄送達審批結果材料”,說起市行政(市民)服務中心2017年起推出的“榕證通”免費快遞便民服務,不少辦事企業并不陌生,現在這項服務又“上新”了。

  記者昨日了解到,這個原本面向市行政服務中心部分網辦事項的便民舉措,從本月開始覆蓋到該中心所有辦事事項。這意味著,有更多的企業可享辦事“一趟都不用跑”的政務服務“紅利”。

  年初以來,市行政服務中心“上新”的舉措可不止一個。

  去年7月,福州在全國率先探索企業開辦刻章“零延時”服務,將刻章服務點引入市行政服務中心,新設立企業在市行政服務中心能同步辦理企業印章,刻章價格從市場價約800元降至500元左右,既為企業節省找店刻章的時間成本,又送去了價格實惠。

  今年,為克服疫情影響,進一步降低企業開辦環節的成本,市行政服務中心再次探索優化刻章服務。日前,市行政服務中心在“零延時”的基礎上,推出“零費用”的舉措。僅這一項,據初步測算,每年可為新設立企業節約刻章費用超過200萬元。

  今年4月,福州還在全省率先施行行政服務事項智能“秒批”,企業辦事全流程從以往的兩三個小時,縮短到五六分鐘,審批一環最快3秒就能完成。

  上述舉措,是福州近年深化“放管服”改革,實施辦事流程再造,持續提升政務服務能力的一個縮影。

  目前福州已初步建成“互聯網+政務服務”體系,在全省率先啟用市縣統一的政務服務平臺,97.34%審批事項實現在線申請、網上預審、在線審批。同時,積極推進行政審批標準化,截至去年底,市級部門2237個審批服務事項,全部實現網上辦事指南和辦事服務事項標準化。97.18%市級政務服務事項實現“最多跑一趟”。

  優質的政務服務能力,讓福州的數字政務服務水平近年來持續位于全國前列。

  今年5月,由國務院辦公廳電子政務室委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心開展的《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2020)》發布。在這份評估報告的全國重點城市排名前十中,福州是全省唯一上榜的城市。

  另外,由中國電子信息產業發展研究院指導、工信部中國軟件評測中心主辦的“2019數字政府服務能力暨第十八屆中國政府網站績效評估結果發布會”近日舉行。評估結果顯示,在全國32個重要城市中,福州為優秀,位列第一梯隊首位。

  服務步步下沉

  “讓數據多跑路,讓市民少跑腿”,提到市行政(市民)服務中心和各縣(市)區行政服務中心高效快捷的政務服務,工作、生活在福州的人們或多或少都有體會。

  優質政務服務下沉社區,被市民津津樂道。2018年4月,福州出臺《福州市村居(社區)政務服務管理辦法》,搭建社區政務綜合管理平臺,推出政務服務下沉社區的舉措,打造“最短距離15分鐘便民服務圈”。市民不用出社區,96項政務業務通過240臺自助終端設備,在家門口就能一窗受理、一站搞定。

  經常乘坐公交車的鼓樓區慶城社區林依伯,最關心的是敬老卡的年檢。前幾年,他為這事得跑到市民服務中心或前往公交部門指定地點,如今這個年檢在社區里的政務服務終端設備上就能搞定。

  現在,越來越多的家庭選擇生二胎。1周歲以下嬰兒醫保辦理方面發生的變化,讓慶城社區主任卓宇楓頗有印象?!耙郧吧鐓^是無法受理的,居民得自己跑去市醫保中心辦理,還得在多家單位之間奔波?!弊坑顥髡f,在政務服務下沉社區后,借助社區政務綜合受理平臺和社區業務分發流轉機制,居民在社區就能辦理這個事項。

  今年,福州在政務服務下沉方面又加大力度。提供政務服務的自助終端設備,從原來的社區智慧終端機,升級為功能更為強大的“e福州”自助終端服務機,可輕松打印未享受住房補貼證明、暫居住年限證明、無犯罪記錄證明等“熱門”證明。在終端設備分布地點上,早期是以社區為主,如今在人流量較大的商超、藥店、地鐵區域,同樣能看到“e福州”自助終端服務機的身影。

  2017年,市行政(市民)服務中心24小時便民服務中心啟用,幫助市民消除了因為上班無法及時辦理政務事項的煩惱。目前,在福州一些具備條件的社區,同樣開設了24小時政務自助服務區,讓優質政務服務“不打烊”。

  除了線上辦、自助辦,還能掌上辦。目前福州已依托“e福州”APP開展網上政務服務,市民在手機上就能實現61項政務事項的辦理。多渠道融合的政務服務體系,正為辦事市民帶來越來越多的幸福感和獲得感。

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