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漳州高新區:“家門口就把事辦成,贊”

您當前的位置 : home    2020-07-18 08:53  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴  沈小琴
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  漳州高新區近日在靖圓片區投用了一個企業服務中心,中心一站式便捷高效的服務讓辦事群眾贊不絕口,且看——“家門口就把事辦成,贊”

  漳州高新區轄區內企業及周邊群眾在靖圓片區就能獲得便民化、智能化、標準化、高效化的審批服務了,7月14日,該區靖圓企業服務中心正式投入運行。

  “為提高群眾辦事效率,給有疑問、有難處的群眾提供更好的服務體驗感,中心大廳設立導辦臺、代辦臺,由全科受理業務骨干擔任工作人員進行服務,做到群眾咨詢業務‘簡明快’,委托代辦事項‘無差別’?!本笀A企業服務中心代辦業務組負責人許志鵬介紹,中心大廳還設立LED屏,及時向群眾傳達我辦業務事項、意識形態等相關精神,真正做到與群眾信息互聯互通。

  運行幾天來,靖圓企業服務中心寬敞整潔的服務環境,中心一站式便捷高效的服務以及中心內工作人員周到細致的服務讓辦事群眾贊不絕口。

  “為深化服務管理改革,彌補非工作時間的服務盲點,服務中心還開通了24小時自助服務區?!痹S志鵬告訴筆者,目前中心共引進7臺可辦理自助服務的自助設備,真正為企業、群眾提供“全天候、無縫隙”的便民服務。

  寬敞整潔的靖圓企業服務中心大廳

  亮點1

  家門口辦理省時省心

  7月17日一早,余瑞琪來到了位于圓山大道健康產業園C1幢一層的靖圓企業服務中心。

  余瑞琪想在靖圓片區經營一家茶葉店,當天,她是去靖圓企業服務中心領取之前辦理的營業執照。

  一進靖圓企業服務中心大門,中心里的導辦員就迎了上來?!罢垎柲k理什么業務呢?”導辦員對著余瑞琪問道。

  “我是來取之前辦理的個體工商戶營業執照的,來過這,知道在哪個窗口,就不麻煩你帶路了,呵呵?!泵鎸τ蟻淼木笀A企業服務中心代辦員的熱情詢問,余瑞琪笑著說。隨后,她徑直走向了市場監管局的窗口。

  填表格、簽名、領取營業執照……全程不到兩分鐘,余瑞琪就辦理好了?!罢媸呛芨咝?,如果沒有這個企業服務中心,我得跑到九湖工商所去辦理,光車程來回就至少要多一個小時,還不算萬一材料不齊全來回跑的時間?!庇嗳痃鲗δ茉诩议T口辦理營業執照贊不絕口,“家門口就辦成事,贊”。

  亮點2

  一站式服務便捷高效

  “通過優化審批流程,辦理營業執照在我們這里只需要3個工作日?!本笀A企業服務中心市場監管局窗口工作人員方藝強介紹,在其他地方一般要5個工作日。

  個體工商戶登記、食品經營許可、不動產登記、常駐人口婚育證明……靖圓企業服務中心啟用后,許多企業事項、群眾日常事務都可以在這里“一站式”辦理。

  據了解,目前,靖圓企業服務中心共有黨群部、科經局、社管局、建設局、市場監管局、自然資源局、應急局、靖圓辦、稅務局、生態環境局、房產交易中心等多個部門進駐,群眾可辦理294項審批業務,其中125項審批事項可實現網上辦理,169項審批事項可在窗口申請辦理。

  亮點3

  智能導辦員“高小新”機智幽默


  辦事群眾與智能導辦機器人“高小新”互動

  靖圓企業服務中心有一位特殊的導辦員,它的名字叫“高小新”,是一臺智能導辦機器人。

  辦業務的群眾進入服務中心的大門,通常都能碰到在那等候的“高小新”。

  “小新小新,可以帶領我們參觀整個服務中心嗎?”余瑞琪領好營業執照,看到“高小新”正好有空,就饒有興致地過去體驗了一次它的服務。

  “好的,隨我來,請跟上我的步伐?!薄案咝⌒隆敝赡鄣穆曇糇屓擞X得親切又有趣。

  “前幾天過來的時候,圍著小新的人太多,我就沒體驗上,這次算是補上了?!庇嗳痃鞲嬖V筆者。

  據現場工作人員介紹,“高小新”本領不少,除介紹功能外,它集導辦接待、業務咨詢、分流疏導等功能于一身,通過人臉、語音識別的方式為辦事群眾服務,有效減少群眾排隊等候時間,提升了辦事效率和服務質量。

  “小新小新,今天天氣如何???”聽到工作人員介紹“高小新”會的東西不少,知道的事情也很多,現場又有群眾跟它互動了起來。

  “今天天氣最高溫8℃,小心中暑哦?!薄案咝⌒隆被卮鹫f。

  “小新小新,你是從哪里來的???”有一位群眾好奇“高小新”是哪家公司生產的,又向它發問。

  “我一睜眼,就在靖圓企業服務中心了呀?!甭牭健案咝⌒隆钡幕卮?,現場群眾笑聲一片,紛紛佩服它的機智幽默。

  靖圓企業服務中心亮點很多,讓人記憶深刻。談到接下來的工作計劃,靖圓鎮村管理辦公室相關負責人表示,下一步該辦將持續推進服務中心建設,提升服務效能,讓群眾“少跑一段路、少進一扇門、少找一個人”,著力把服務中心打造成群眾滿意的“親民平臺”。本組文圖由 洪樂敏 曾曉婕 陳群 提供

責任編輯:劉長樂 黃妍婷 徐鏡正

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